Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối tại xomien

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xomien cung cấp, bao gồm nền tảng cá cược trực tuyến tại xomien.lat, các ứng dụng liên quan và mọi kênh liên lạc chính thức của thương hiệu. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ xomien, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi của xomien đối với tất cả dịch vụ cá cược.

Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, xomien có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) nhằm phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (đá gà, nổ hũ, bóng rổ, casino…), thời gian hoạt động, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email) được lưu lại để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Mục đích sử dụng thông tin

xomien sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt suốt 24/7.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (nếu có).

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của bạn cho đúng những mục đích đã nêu. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về mục đích sử dụng, xomien sẽ thông báo trước và yêu cầu sự đồng ý của bạn khi cần thiết.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

xomien cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, cổng ngân hàng) nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng (máy chủ, bảo mật) phải ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với xomien.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn hành vi vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của xomien và người dùng.

Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật nhiều lớp trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, xomien sẽ:

• Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc.
• Lưu giữ một số dữ liệu tài chính và nhật ký giao dịch trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng (thường là 5 năm) trước khi xóa hoàn toàn.
• Thông báo cho bạn về trạng thái xử lý yêu cầu qua email đã đăng ký.

Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hệ thống theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.

Cookie và công nghệ theo dõi

xomien sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của xomien.

Bảo mật tài khoản người dùng

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía xomien, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xomien (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản để phát hiện truy cập bất thường.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ xomien nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm.

Thay đổi chính sách bảo mật

xomien có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ xomien.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Điều 9 dưới đây.

Liên hệ và thực thi quyền của bạn

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — bao gồm xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu — vui lòng gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ xomien sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.